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　　盈米基金表示，根据投顾服务协议约定，公司可以采取资金划转、客户指定的其他特定扣费账户、基金份额过户等监管部门认可的形式实现投顾服务费的收取。基金方面进一步解释：从行业实践看，投顾服务费通常根据服务约定，用不同的方式从客户账户资产扣收，常见方式有三种：方式一是通过和客户约定的货币基金账户（比如各种宝类产品）划转；方式二从客户的投资组合里面完成扣收（本次客户反馈的问题就是这种情况）；第三种方式是“以上方式都无法完成的情况下，会在客户赎回基金的时候再进行扣收”。而在实际操作中，投顾策略收取费用时，通常采用不同组合的方式进行扣收。

　　“比如这次该客户提到的投顾策略，早期是依次通过方式一、方式二到方式三的优先顺序方式来进行扣费的，但因为这个投顾组合比较特殊，资产里面没有配置货币基金，所以有客户反馈说方式二会影响到投资体验（扣收时会需要赎回客户组合当中的非货基金），因此改为优先从方式一：客户指定的货币基金账户+方式三：客户赎回基金的时候再进行扣收的方式，去掉了方式二这个收费方式。而该客户遇到的问题，是因为盈米基金在3月份对收费系统做了升级（升级的目的是帮助客户降低投顾费），系统升级配置参数时，误将原来已经取消的收费方式二又加了回来，所以又变回了最初的方式一、方式二到方式三的方式，3月16日当天，系统就对货币基金账户当中没有余额支付投顾费的客户按照顺序用方式二的方式进行了收费。”盈米基金对涉事用户的情况进行了详细解释。